Política de Devoluciones y Reembolsos — Nirevo

Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

contacto.atencion.online01@gmail.com

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

contacto.atencion.online01@gmail.com

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.

Excepciones / artículos sin devolución

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos, los productos a medida o personalizados y determinados artículos de cuidado personal.

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la devolución.

Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no podrán devolverse, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, cuando la legislación de protección al consumidor de la Unión Europea sea aplicable a tu compra, puedes tener derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro del plazo legal correspondiente, incluido el periodo de 14 días para determinadas compras a distancia.

Las condiciones y excepciones previstas por la legislación aplicable prevalecerán sobre esta política cuando corresponda.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente mediante tu forma de pago original, dentro del plazo indicado en esta política y conforme a la legislación aplicable.

Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo adicional en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros:

contacto.atencion.online01@gmail.com

Información de contacto

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📧 contacto.atencion.online01@gmail.com